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Si olvidaste incluir el número de referencia del pago y tu pedido aún está pendiente después de 4 días hábiles, comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente y envía el comprobante de su pago, incluyendo la siguiente información:

 

  • Nombre del titular de la cuenta
  • Fecha del pago
  • Cantidad pagada
  • Referencia de pago
  • Comprobante de este

 

Ellos procederán a compartir la información con el departamento correspondiente para revisar tu caso.